พวกเขา
คือใคร
ทำไมประเทศไทย
ถึงโดดเด่น
โอกาสการเติบโต
ของตลาดอยู่ที่ไหน
โรงแรมสามารถ
คว้าโอกาสนี้
ได้อย่างไร
.svg)
บทนำ
Yandex Ads ร่วมกับสมาคมโรงแรมไทย (Thailand Hotel
Association: THA) จัดทำงานวิจัยฉบับนี้ขึ้น
เพื่อสร้างความ
เข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เกี่ยวกับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและ
กลุ่มประเทศ CIS* ที่เดินทางเข้ามายังประเทศไทย
รวมถึงปัจจัย
สำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจด้าน
การเดินทางและการเลือกที่พักในปี 2569
ผลการศึกษาครั้งนี้อ้างอิงจากการสำรวจนักท่องเที่ยวจากรัสเซีย
และกลุ่มประเทศ CIS ที่เดินทางมายังประเทศไทยจำนวน 1,023
คน ซึ่งดำเนินการในเดือนกันยายน 2569 ควบคู่กับข้อมูลจาก
โรงแรมสมาชิกสมาคมโรงแรมไทยจำนวน 17 แห่ง
รายงานฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมและ
จุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทยเข้าใจ
นักท่องเ
ที่ยวกลุ่มนี้ได้ดียิ่งขึ้น สามารถพัฒนาแนวทางการ
สื่อสารให้ตอบโจทย์ความต้องการ
พร้อมมองหาโอกาสในการยก
ระดับการบริการและกลยุทธ์การตลาด
เพื่อเพิ่มโอกาสในการ
เปลี่ยนความสนใจไปสู่การตัดสินใจเลือกใช้บริการ
รวมถึงสร้าง
ความสัมพันธ์และกระตุ้นให้เกิด
การกลับมาใช้บริการซ้ำในระยะยาว
"ประเทศไทยยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับ
นักท่องเที่ยวจากรัสเซียและกลุ่มประเทศในเครือรัฐเอกราช
(CIS) อย่างต่อเนื่อง โดยในช่วงเดือนมกราคม - พฤษภาคม
2569 มีนักท่องเที่ยวจากตลาด
ดังกล่าวเดินทางเข้าประเทศไทย
มากกว่า 1.1 ล้านคนเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนสะท้อน ถึงศักยภาพและความต้องการเดินทางที่ยังคงแข็งแกร่ง
อย่างไรก็ตามการเข้าถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ในปัจจุบันต้อง
อาศัยมากกว่าการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับ
จุดหมายปลายทาง
เพียงอย่างเดียว โรงแรมจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการ
และความคาดหวังของนักท่องเที่ยวให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ทั้งในด้านพฤติกรรมการวางแผน
การเดินทางปัจจัยที่มี
อิทธิพลต่อการตัดสินใจรวมถึง
รายละเอียดด้านการบริการ
ที่ช่วยสร้าง
ความสะดวกสบาย ความมั่นใจและประสบการณ์
ที่น่า
ประทับใจตลอดการเข้าพัก"
.png)
งานวิจัยฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมไทยสามารถเปลี่ยน
ความต้องการของนักท่องเที่ยวให้กลายเป็นยอดจองที่เกิดขึ้น
จริง ปัจจุบัน ประเทศไทยติดอันดับ 5
จุดหมายปลายทาง
ที่มีการค้นหามากที่สุด บน Yandex
โดยมีการค้นหา
ด้านการท่องเที่ยวกว่า 2.3 ล้านครั้ง
ใน
ช่วงไตรมาส 4 ปี 2025
เมื่อโรงแรมเข้าใจวิธีที่นักท่องเที่ยวจากรัสเซียและ
กลุ่มประเทศ
CIS ค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก และ
ตัดสินใจเลือกที่พัก
ก็จะสามารถสื่อสารได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ เข้าถึงนักท่องเที่ยว
ได้ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น
ของการวางแผนเดินทาง และใช้เครื่องมือ
ดิจิทัลที่เหมาะ
สมเพื่อเพิ่มทั้งอัตราการจองและ
ความภักดีต่อ
แบรนด์ในระยะยาว”
*Commonwealth of Independent States คือกลุ่มประเทศเครือรัฐเอกราชที่ใช้ภาษารัสเซีย ได้แก่ อาร์เมเนีย อาเซอร์ไบจาน เบลารุส คาซัคสถาน คีร์กีซสถาน มอลโดวา รัสเซีย ทาจิกิสถาน และอุซเบกิสถาน
ภาพรวมของนักท่องเที่ยว
46%
60%
30%
87%
53%
49%
ภาพรวมของโรงแรม
ประเด็นสำคัญ #1
ประเด็นสำคัญ #2
.svg)
ประเด็นสำคัญ #3
ประเด็นสำคัญ
.svg)
1023
.svg)
17
ประเภทของที่พัก
8
7
2
ขนาดของโรงแรม
3
2
6
2
4
แนวโน้มการเดินทางซ้ำและ
การพำนักระยะยาว
นักท่องเที่ยวจากรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS มีแนวโน้มเดินทาง
กลับมาเที่ยวประเทศไทยซ้ำอย่างชัดเจน
โดยเกือบครึ่งหนึ่งเคย
เดินทางมาไทยแล้ว และนักท่องเที่ยวจำนวนมากยังเลือกพำนัก
ในประเทศไทย
นานกว่าการท่องเที่ยวระยะสั้นทั่วไป นอกจากนี้รูป
แบบการเดินทางยังสะท้อนให้เห็นว่า
การพำนักระยะยาวมักเกิด
จากการเดินทางร่วมกับผู้อื่น โดยเฉพาะการเดินทางมากับคู่รัก
และสมาชิกในครอบครัว
แนวโน้มเหล่านี้เปิดโอกาสให้โรงแรมไทยสามารถวางกลยุทธ์ได้
หลากหลาย มากกว่าการจองเพียงครั้งเดียว
ไปสู่การสร้างมูลค่า
จากการเข้าพักที่ยาวนานขึ้น สร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก และ
เพิ่มโอกาสในการกลับมาใช้บริการซ้ำ
46%
ของนักท่องเที่ยวจากรัสเซีย
และกลุ่มประเทศ CIS
เป็นนักท่องเที่ยวที่เดินทาง
กลับมาเที่ยวประเทศไทยซ้ำ
60%
ของนักท่องเที่ยวจากรัสเซีย
และกลุ่มประเทศ
CIS
พำนักในประเทศไทยเป็น
ระยะเวลา 1–2 สัปดาห์
87%
2
ลักษณะของผู้ร่วมเดินทาง
ระยะเวลาการเข้าพักใน
ประเทศไทย
-1.svg)
ความต้องการครอบคลุมทั้ง
ตลาดพรีเมียม
และระดับกลาง
นักท่องเที่ยวจากรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS
มีกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง และมีความต้องการที่พัก
ที่ครอบคลุมหลายระดับราคา
ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงตลาดใดตลาดหนึ่ง
ธุรกิจโรงแรมไทยจึงมีโอกาสในการตอบโจทย์ตลาดนี้
ผ่านการนำเสนอประสบการณ์ระดับพรีเมียม
ตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับตลาดระดับกลาง
และการสื่อสารที่สะท้อนทั้งคุณภาพและความคุ้มค่า
30%
30%
ผู้เดินทางที่มาไทยครั้ง
แรก
เทียบกับผู้เดินทางซ้ำ
.svg)
ข้อมูลเชิงลึก
“แม้ว่านักท่องเที่ยวจำนวนมากจะมองหาที่พักและ
ประสบการณ์ระดับพรีเมียม
แต่ผู้เดินทางอีกจำนวนไม่
น้อยยังคงให้ความสำคัญกับความสมดุลระหว่าง
ความสะดวกสบาย คุณภาพ และความคุ้มค่าในการ
ตัดสินใจเดินทาง
ผลการศึกษานี้สะท้อนให้เห็นว่า
ประเทศไทยมีศักยภาพในการรองรับ
ความต้องการของ
ทั้งตลาดพรีเมียม และตลาดระดับกลาง เปิดโอกาสให้ทั้ง
แบรนด์โรงแรมระดับลักชัวรี และผู้ประกอบการที่เน้น
ความคุ้มค่าสามารถเติบโตได้”
.png)
53%
43%
15%
จ่ายค่าที่พักเกิน 170
ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน
ค่าใช้จ่ายรวมต่อทริป
(ไม่รวมค่าตั๋วเครื่องบิน)
.svg)
ค่าที่พักเฉลี่ยต่อคืน
.svg)
การท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อน
คือแรงดึงดูด
จุดหมายแห่ง
การหลีกหนีคือเหตุผลที่
เลือกไทย
วัตถุประสงค์การเดินทาง
รูปแบบการท่องเที่ยว
แรงจูงใจในการเดินทาง
มายังประเทศไทย
สถานที่ที่ได้รับความนิยมใน
การเดินทางครั้งล่าสุด
ความสนใจถูกขยายออกไป
นอกเหนือจาก
ภูเก็ต พัทยา
และกรุงเทพฯ
แม้ภูเก็ต พัทยา และกรุงเทพฯ จะยังคงเป็นจุดหมายปลายทาง
หลักของนักท่องเที่ยวจากรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS
แต่
ปัจจุบันนักท่องเที่ยวจำนวนมากเริ่มให้ความสนใจกับแหล่ง
ท่องเที่ยวใหม่ที่มีบรรยากาศเงียบสงบและใกล้ชิดธรรมชาติ เช่น
กระบี่ กาญจนบุรี และเชียงใหม่
จุดหมายปลายทางยอดนิยม
ของนักท่องเที่ยว
รัสเซียและ CIS
จุดหมายปลายทางเกิดใหม่ที่กำลังได้
รับความสนใจนอกเหนือจาก 3
เมืองหลัก
แนวทางดำเนินการ
-1.svg)
แบ่งกลุ่มเป้าหมาย
พัฒนาคอนเทนต์ให้ตรงใจ
ขยายการเข้าถึงตามพื้นที่
การตัดสินใจเริ่มต้นตั้งแต่
ก่อนเข้าสู่หน้าจอง
นักท่องเที่ยวจากรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS เริ่มค้นหาข้อมูล
เกี่ยวกับประเทศไทยตั้งแต่ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการจอง
โดยอาศัย
ข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง ทั้งโซเชียลมีเดีย คำแนะนำจากเพื่อน
แพลตฟอร์มจองที่พัก ฟอรัมท่องเที่ยว
วิดีโอรีวิว รวมถึง
Yandex และ Telegram เพื่อสำรวจจุดหมายปลายทางที่น่า
สนใจสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป
พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลตั้งแต่ช่วงต้นนี้ สะท้อนให้เห็นถึง
ความสำคัญของการเข้าถึงนักท่องเที่ยวผ่านแหล่งข้อมูล
ที่หลาก
หลาย ในระหว่างที่พวกเขากำลังค้นหาและพิจารณาทั้ง
จุดหมายปลายทางและตัวเลือกที่พัก
แหล่งข้อมูลที่ใช้ในการวางแผน
การเดินทาง
แนวทางดำเนินการ
สร้างการมองเห็นอย่างต่อเนื่อง
เข้าถึงผู้ที่กำลังค้นหา
ขยายการเข้าถึง
ความสะดวก คุณภาพ
และความคุ้มค่า
คือปัจจัยสำคัญ
คุณภาพการบริการ ราคา และทำเลที่ตั้ง เป็นปัจจัยหลักที่มี
อิทธิพลต่อการเลือกที่พักของนักท่องเที่ยวจากรัสเซีย
และ
กลุ่มประเทศ CIS ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ยัง
มีความพึงพอใจต่อประสบการณ์การเข้าพักในหลายด้าน
สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่ดี
ตลอดการเข้าพัก
สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนถึงโอกาส
ในการนำเสนอจุดแข็งด้านคุณภาพการบริการ
ความคุ้มค่า
และความสะดวกของทำเลที่ตั้ง ผ่านการโฆษณาที่เข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว
และ
สร้างความแตกต่างท่ามกลางการแข่งขันในตลาด
เกณฑ์หลักในการเลือกที่พัก
ข้อมูลเชิงลึก
-1.svg)
-1.png)
ความพึงพอใจด้านที่พัก
-1.svg)
สร้างความน่าเชื่อถือ
สื่อสารจุดเด่นของโรงแรม
โรงแรมรับรู้ถึง
ความต้องการของตลาด
แต่
การเข้าถึงยังมีจำกัด
โรงแรมที่เข้าร่วมการสำรวจส่วนใหญ่เชื่อว่า จำนวนนักท่องเที่ยว
จากรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS จะเพิ่มขึ้น
อย่างต่อเนื่องในช่วง
2–3 ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีเพียงส่วนน้อยที่รองรับ
นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้
สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างระหว่าง
ความคาดหวังของตลาดกับการเข้าถึงลูกค้าในปัจจุบัน
5 อันดับตลาดนักท่องเที่ยว
เดินทางเข้ามายังประเทศไทย
จาก 17 โรงแรม คาดการณ์ว่า
จำนวนนักท่องเที่ยวจากรัสเซียและ
กลุ่มประเทศ CIS จะเพิ่มขึ้น
ในช่วง 2–3 ปีข้างหน้า
จาก 17 โรงแรม
ปัจจุบันได้มีนักท่องเที่ยว
จากกลุ่มประเทศ CIS เข้าพัก
จุดหมายปลายทาง
ี่ต่างประเทศที่
ี่นักท่องเที่ยว
ี่ชาวรัสเซียค้นหามาก
ที่สุด
แหล่งที่มา: Yandex Ads Travel
and
tourism Q3’25 report
ในไตรมาส 4 ปี 2025
ผู้ใช้งานชาวรัสเซียค้นหาข้อมูลเ
กี่ยวกับการท่อ
งเที่ยว
ประเทศไทยบน Yandex กว่า
2.29
ล้านครั้ง
ส่งผลให้ประเทศไทยติดอันดับ 5
จุดหมายปลายทางต่างประเทศที่
มีการค้นหาม
กที่สุด
บน Yandex
อีกทั้งปริมาณการค้นหายังเพิ่มขึ้
น 2%
เมื่อเทียบกับปีก่อน
สะท้อนถึงความสนใจ
ของนักท่องเที่ยวที่ยังคงเติบโต
อย่างต่อเนื่อง
การขายประสบการณ์
ไม่ใช่แค่จุดหมายปลายทาง
นักท่องเที่ยวจากชาวกลุ่มประเทศ CIS ไม่ได้มองเพียง
การรู้จักประเทศไทยในฐานะแหล่งท่องเที่ยวเท่านั้น
แต่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในประเทศไทย
ที่สะดวกสบาย ผ่อนคลาย เหมาะสำหรับครอบครัว
และตอบโจทย์ด้านสุขภาพและการดูแลสุขภาวะ
ขณะที่โรงแรมส่วนใหญ่ยังคงสื่อสารจุดแข็งในรูปแบบดั้งเดิม
เช่น ชายหาด วัฒนธรรม และการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์
จึงเป็นโอกาสในการวางจุดยืนของประเทศไทย
ที่ไม่ใช่เพียงแค่จุดหมายปลายทางสำหรับการท่องเที่ยว
แต่เป็นถึงสถานที่ที่สะท้อนถึงความอบอุ่น ความสะดวกสบาย
และคุณภาพชีวิตที่ดี
สิ่งที่โรงแรมสื่อสาร vs
สิ่งที่นักท่องเที่ยวให้คุณค่า
ประเด็นสำคัญ
“การเติบโตของตลาดนักท่องเที่ยวจากรัสเซียและ
กลุ่มประเทศ CIS ในระยะต่อไป จะขึ้นอยู่กับความสามารถ
ของโรงแรมในการสื่อสารจุดเด่นที่สอดคล้องกับสิ่งที่
นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญ โรงแรมที่สามารถถ่ายทอด
จุดแข็งของประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อนเพื่อ
หลีกหนีฤดูหนาว การดูแลสุขภาพ ความสะดวกสบาย
สำหรับ
ครอบครัว และประสบการณ์การเข้าพักที่ราบรื่น
จะมีโอกาสเปลี่ยนความสนใจของนักท่องเที่ยวให้กลาย
เป็น
ยอดจองได้มากกว่า”
อุปสรรคในการเข้าพัก
ยังคงเป็นปัจจัย
สำคัญ
ที่กำหนดประสบการณ์
ของ
นักท่องเที่ยว
ผลสำรวจจากนักท่องเที่ยวสะท้อนให้เห็นว่า ความสะดวกในการ
ใช้บริการมีความสำคัญไม่แพ้ตัวที่พักเอง
เรื่องภาษาเป็น
ตัวอย่างที่ชัดเจน โดย 30% ระบุว่าการมีพนักงานที่สื่อสาร
ภาษารัสเซียได้
รวมถึงป้ายและเมนูภาษารัสเซีย มีความสำคัญ
ต่อประสบการณ์การเข้าพัก ขณะที่ 33% มองว่า
อุปสรรคด้าน
ภาษาเป็นปัญหาที่สร้างความไม่สะดวกมากที่สุด นอกจากนี้
พฤติกรรมด้านการชำระเงิน
ยังตอกย้ำถึงความสำคัญของ
ความสะดวก โดยบัตรเครดิตและเดบิตระหว่างประเทศ
(29%) และเงินสด (27%)
เป็นช่องทางหลักที่ใช้ชำระ
ค่าที่พัก ขณะที่เงินสดยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่นิยม
มากที่สุดสำหรับ
ค่าใช้จ่ายทั่วไประหว่างการเดินทาง (48%)
ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างด้านการบริการที่อาจ
ไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่โรงแรมมีให้ แต่เป็นเรื่องของ
ความสะดวกที่
นักท่องเที่ยวได้รับตลอดการเข้าพัก ตั้งแต่การสื่อสาร
ไปจนถึงการชำระเงิน
ของนักท่องเที่ยวรัสเซียและกลุ่มประเทศ
CIS ระบุว่า
การมีพนักงานที่สื่อสาร
ภาษารัสเซียได้
มีเมนูและป้ายภาษารัสเซีย
เป็นสิ่งที่สำคัญ
ของนักท่องเที่ยวรัสเซียและกลุ่มประเทศ
CIS ระบุว่า
อุปสรรคด้านภาษาเป็นหนึ่ง
ในสิ่งที่ไม่ชอบมากที่สุด
ประเด็นปัญหาหลัก
ข้อมูลเชิงลึก
รูปแบบการชำระค่าที่พัก
รูปแบบการใช้จ่ายระหว่างทริป
ข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์
การใช้ภาษา
-1.svg)
การเลือกใช้ Ads
พบกับทีมผู้จัดทำ
.png)
-1.png)
-1.png)
.png)
.png)
